بررسی واولویت بندی عوامل موثربرجذب منابع دربانک صادرات تهران

چکیده : موضوع سپرده ها اصلی ترین و یکی از مهم ترین عوامل وجودی بانک به شمار می رود و توسعه یک بانک در درجه اول بستگی به افزایش حجم سپرده های آن دارد. لذا خط مشی هایی که سیستم بانکی در مورد سپرده ها تنظیم می کند در مقایسه با سایر وظایف برای سلامت بانک در حال حاضر و رشد و توسعه آن در آینده از حیاتی ترین وظایف بانک ها است . هدف این پژوهش شناسایی واولویت بندی عوامل موثربرجذب منابع وبررسی تاثیر آن درشرایط کنونی بانک صادرات تهران می باشد. عوامل موثربرجذب منابع بانکی به دودسته عوامل درونی (تحت کنترل مدیریت بانک ها)وعوامل بیرونی (خارج ازکنترل مدیریت بانک ها)تقسیم می شود. پژوهش ازنظرهدف کاربردی وازنظرروش توصیفی - پیمایشی می باشد.دراین پژوهش ازدونوع جامعه آماری استفاده شده است .جامعه آماری اول گروه خبرگان می باشند،که به منظورانجام مراحل دلفی ودلفی فازی واولویت بندی عوامل استفاده شده اند،که مرکب از20نفرمی باشند. جامعه آماری دوم شامل مدیران عملیاتی بانک صادرات تهران می باشند،که به تعداد364نفرازطریق نمونه گیری تصادفی خوشه ای به منظوربررسی عوامل دربانک صادرات انتخاب شده اند. گردآوری اطلاعات ازطریق پرسش نامه ،وتجزیه وتحلیل داده هابرای شناسایی عوامل ازطریق دلفی فازی ورتبه بندی عوامل ازتاپسیس وبررسی عوامل ازتحلیل مسیرونرم افزارamos20استفاده شده است . پایایی پرسشنامه ها ازطریق آلفای کرونباخ و روایی پرسشنامه نیزازطریق تاییداساتیدوخبرگان وهم چنین ازروش تحلیل عاملی وشاخص kmo انجام شده است. نتایج پژوهش درمرحله دلفی ودلفی فازی به شناسایی بیش از45مولفه انجامید. نتایج اولویت بندی نیزنشان دادکه دربین عوامل درون سازمانی عوامل به ترتیب :عوامل مالی ،نیروی انسانی ،مدیریت ،شرایط وساختارفیزیکی ،فناوری اطلاعات وارتباطات وخدمات ودربین عوامل برون سازمانی :عوامل اقتصادی ،سیاسی واجتماعی برجذب ورشدمنابع تاثیردارند. نتایج بررسی عوامل ازطریق تحلیل مسیردربانک صادرات تهران نیزنشان دادکه متغیرهایی همچون :نیروی انسانی ،مالی ،شرایط وساختارفیزیکی ،مدیریت وخدمات ،برجذب منابع بیشترین تاثیرگذاری وتکنولوژی وفناوری اطلاعات وارتباطات دارای کمترین تاثیرگذاری بوده است .درنهایت باتوجه به نتایج حاصله ،پیشنهادهاوراهکارهای برای افزایش وبهبودجذب منابع دربانک صادرات ارائه گردیده است . کلید واژه : جذب منابع ،عوامل درون سازمانی ،عوامل برون سازمانی ،تحلیل مسیر،بانک صادرات ایران